Comment exploiter les UGC pour booster votre marketing ?

Avant de plonger dans le processus de création, posons-nous une question essentielle : pourquoi l’UGC (User Generated Content) a-t-il pris autant d’ampleur ?

L’origine des UGC

Tout a commencé simplement.

Depuis l’avènement du Web 2.0, les utilisateurs ont pu commencer à partager leurs expériences en ligne, d’abord à travers des textes et des images.

Mais avec l’arrivée des smartphones nouvelle génération, permettant de filmer en haute qualité, et des feeds vidéos sur les réseaux sociaux, les gens ont commencé à enregistrer et partager des vidéos pour montrer leur satisfaction vis-à-vis des produits ou services d’une marque.

Ces vidéos, souvent spontanées, ont rapidement donné de la visibilité aux marques concernées et généré des retombées business incroyables. Les consommateurs se faisaient ambassadeurs sans même y penser, et les marques ont vite réalisé la puissance de ce contenu authentique.

L’évolution vers le marketing UGC

Puis, certains créateurs de contenu ont eu une idée brillante : « Et si on créait ce type de contenu pour les marques, volontairement cette fois, pour les aider à commercialiser leurs produits ou services ? »

C’est ainsi qu’est née une nouvelle forme de collaboration entre les créateurs de contenu et les marques.

Ce qui avait commencé comme un simple partage est devenu un outil marketing puissant.

Pourquoi l’UGC est incontournable : Avantages, efficacité et types de contenu

Pourquoi faire de l’UGC ?

Diviser vos coûts d’acquisition

Le format UGC permet aux marques de diffuser du contenu authentique, captivant, et surtout… 10 fois moins cher à produire !

Imaginez un peu : moins de budget dépensé, et un impact plus grand. C’est tout bénef’.

Incarner la singularité de vos consommateurs

Les contenus UGC mettent en lumière les expériences réelles de vos consommateurs.

Ça renforce le sentiment d’appartenance, et franchement, qui n’a pas envie d’être connecté à sa marque préférée ?

Vos clients deviennent vos ambassadeurs, et ça, ça n’a pas de prix.

Du contenu vertical premium

Les créateurs de contenu ont l’habitude de produire du contenu de qualité, parfaitement adapté aux tendances actuelles.

Ils savent exactement comment concevoir des vidéos verticales qui captent l’attention et engagent l’audience sur les plateformes les plus populaires.

Grâce à leur expertise, vous êtes assuré d’obtenir des contenus qui non seulement respectent les standards, mais qui sont aussi en phase avec ce que votre public attend aujourd’hui.

Pourquoi l’UGC marche ?

L’UGC, ça marche parce qu’il parle directement aux gens, à leurs habitudes, à leur manière d’interagir avec les marques. Les consommateurs voient des contenus créés par d’autres comme eux, et ça, ça résonne.

C’est ce lien, cette reconnaissance qui fait toute la différence.

Et puis, l’UGC, c’est un vrai caméléon. Avis clients, photos, vidéos, stories… Chaque format a son propre public, sa propre force.

Cette variété permet aux marques de toucher un maximum de personnes, avec des contenus qui captent vraiment leur attention.

Mais ce qui rend l’UGC vraiment puissant, c’est son côté participatif.

Les gens ne se contentent plus de regarder passivement, ils deviennent acteurs, ils s’impliquent.

En contribuant à l’histoire d’une marque, ils créent un lien fort, presque intime, avec elle. Et c’est ce sentiment d’appartenance qui fait que l’UGC fonctionne si bien.

Créateurs de contenu UGC vs. Influenceurs : Deux mondes différents

Maintenant que vous savez pourquoi l’UGC fonctionne, parlons des deux types de créateurs de contenu qui alimentent cette machine.

Créateurs de contenu UGC
Les créateurs UGC, ce sont les artisans du contenu digital.

Pas besoin d’une armée de followers, leur job, c’est de produire des vidéos ou des photos pour les marques. Point final.

Ce contenu, souvent brut de décoffrage, est ensuite utilisé par les marques sur leurs réseaux, que ce soit en organique ou en paid.

Et ça marche du tonnerre. Pourquoi ? Parce que 48 % des clients disent que l’UGC est un excellent moyen de découvrir de nouveaux produits.

C’est ce côté “moins parfait”, plus authentique qui fait mouche. Les gens s’y reconnaissent, ça leur parle, ça inspire confiance.

Influenceurs
Les influenceurs, eux, c’est une autre histoire. Ils ont une communauté à entretenir, et ils vendent autant leur audience que le contenu qu’ils créent.

Oui, 30 % des consommateurs achètent des produits promus par des influenceurs, mais la méfiance grandit.

Les gens savent qu’ils sont payés pour ça, et le lien de confiance se fragilise.

Et puis, un post d’un gros influenceur, ça coûte cher, pour un engagement souvent minime.

Le contenu est léché, certes, mais parfois trop pour sembler sincère.

C’est là que l’UGC prend l’avantage : un contenu plus imparfait, mais plus “vrai”, qui résonne avec le public.

Bref, l’UGC, c’est le retour à l’authenticité dans un monde de plus en plus sceptique.

La stratégie ultime pour augmenter vos ventes grâce aux UGC

Pour vraiment tirer parti du potentiel des contenus générés par les utilisateurs (UGC) et exploser vos ventes, il est essentiel de suivre une stratégie bien équilibrée. Cette méthode, conçue par Marouane Ouadah, un expert en stratégie de contenu, est une véritable recette gagnante.

L’idée est de répartir vos efforts en quatre grands axes : 20 % de vos contenus doivent éduquer sur l’industrie, 50 % doivent démontrer votre expertise à différents niveaux, 10 % doivent mettre en avant votre marque, et enfin, 10 % doivent être dédiés à la promotion de vos offres.

Cette répartition permet de couvrir tous les aspects essentiels pour attirer, engager, et convertir votre audience tout en maximisant l’impact de vos UGC.

1. 20% UGC pour éduquer sur l’industrie

• Vidéos « Tendances de l’industrie » : Des vidéos où des créateurs UGC partagent les dernières tendances et innovations de l’industrie. Par exemple, pour un magasin de bricolage, cela pourrait être une vidéo sur les dernières tendances en matière de peintures 👉 Voir un exemple
• Vidéos « Comparaison de produits » : Comparaison des produits ou services de l’industrie, montrant en quoi votre produit se distingue. Par exemple, un créateur pourrait comparer plusieurs outils de gestion de projet en montrant pourquoi votre solution est plus efficace 👉 Voir un exemple

2. 50% UGC pour démontrer votre expertise

• Vidéos « Tutoriels pour débutants » : Des vidéos simples montrant comment utiliser le produit/service pour les novices. Par exemple, un créateur UGC pourrait expliquer comment configurer un logiciel pour la première fois 👉 Voir un exemple
• Vidéos « Trucs et astuces » : Des vidéos qui s’adressent à un public plus expérimenté, avec des astuces pour démontrer votre expertise. Par exemple, une vidéo sur les meilleures pratiques pour améliorer la façon dont vous faites vos abdos 👉 Voir un exemple

• Vidéos « Masterclass » : Des vidéos approfondies pour les utilisateurs avancés. Par exemple, un créateur UGC pourrait démontrer son expertise en montrant des techniques avancées pour couper les cheveux d’un client 👉 Voir un exemple

3. 10% UGC pour mettre en avant votre marque

• Vidéos « Histoires de la marque » : Des vidéos racontant l’histoire de votre marque, présentées par des créateurs. Par exemple, une vidéo sur la fondation de l’entreprise, ses valeurs, et ses engagements 👉 Voir un exemple
• Vidéos « Behind the scenes » : Montrez les coulisses de votre entreprise. Par exemple, un créateur UGC pourrait filmer une journée typique dans vos bureaux, mettant en avant l’ambiance de travail et les valeurs de l’entreprise 👉 Voir un exemple

4. 10% UGC pour promouvoir vos offres

• Vidéos « Offres spéciales » : Des créateurs UGC annoncent des promotions ou des réductions. Par exemple, une vidéo où un créateur parle d’une promotion limitée sur votre produit avec un appel à l’action direct 👉 Voir un exemple
• Vidéos « Présentation de l’offre » : Des vidéos où des créateurs expliquent en détail une nouvelle offre ou un pack promotionnel. Par exemple, une présentation des différents produits inclus dans un pack spécial, avec un focus sur les avantages pour le consommateur 👉 Voir un exemple

Comment créer un UGC de A à Z : Guide pratique

Créer un UGC efficace n’est pas réservé aux experts. Vous pouvez le faire vous-même en suivant quelques étapes simples. Voici comment procéder, étape par étape.

1. Établir un brief de campagne

La première étape est de poser les bases de votre campagne UGC. Pour cela, vous devez créer un brief de campagne clair.

• Définissez vos objectifs : Que souhaitez-vous accomplir avec cette campagne ? Augmenter la notoriété de votre marque, générer plus de ventes, ou peut-être améliorer l’engagement sur les réseaux sociaux ?
• Identifiez votre audience cible : À qui s’adresse votre campagne ? Définissez votre persona pour vous assurer que le contenu résonne avec votre public cible.
• Spécifiez le type de contenu : Vidéos pour présenter vos produits et services, témoignages, ou un mélange de tout cela ? Soyez précis sur le format que vous recherchez.
• Choisissez les plateformes de diffusion : Décidez où vous allez publier ce contenu. Instagram, YouTube, TikTok ? Cela influence le format et le style du contenu à créer.

2. Sélectionner les créateurs de contenu

Maintenant que vous savez ce que vous voulez, il est temps de choisir qui va le créer.

• Trouvez des créateurs alignés avec votre marque : Vous pouvez rechercher des créateurs de contenu qui partagent les valeurs de votre marque et qui ont une audience similaire à celle que vous ciblez. Utilisez des plateformes de mise en relation ou contactez directement des créateurs que vous admirez.
• Proposez une collaboration claire : Expliquez exactement ce que vous attendez d’eux. Donnez-leur toutes les informations nécessaires (brief, délais, formats). Soyez transparent sur ce que vous offrez en échange, que ce soit une rémunération, des produits gratuits, ou autre.

3. Créer et réceptionner les contenus

Une fois vos créateurs sélectionnés, c’est le moment de laisser la créativité s’exprimer.

• Encouragez l’authenticité : Donnez des lignes directrices, mais laissez de la place pour que le créateur apporte sa touche personnelle. L’authenticité est ce qui rend l’UGC si puissant.
• Attendez la livraison : Les créateurs devraient vous envoyer les contenus dans les délais convenus (souvent sous 7 jours). Assurez-vous qu’ils respectent le brief tout en étant fidèles à leur style.

4. Réviser et valider les contenus

Une fois les contenus reçus, il est temps de les passer en revue.

• Vérifiez la cohérence : Assurez-vous que le contenu est en ligne avec votre brief et votre image de marque. Est-il engageant ? Respecte-t-il les valeurs que vous voulez véhiculer ?
• Demandez des révisions si nécessaire : Si quelque chose ne colle pas, n’hésitez pas à demander des ajustements. La plupart des créateurs acceptent une révision incluse dans leur service. Soyez précis dans vos retours pour que les modifications soient efficaces.

5. Diffuser et optimiser

Votre contenu est prêt, il ne reste plus qu’à le partager avec le monde.

• Choisissez le bon moment : Publiez votre contenu au moment où votre audience est la plus active. Vous pouvez utiliser des outils d’analyse pour identifier ces moments.
• Utilisez les bons canaux : Diffusez le contenu sur les plateformes que vous avez identifiées dès le début. Pensez à adapter le format si nécessaire (par exemple, une vidéo YouTube peut nécessiter un teaser plus court pour Instagram).
• Suivez les performances : Une fois le contenu publié, surveillez les résultats. Les métriques comme l’engagement, les vues, et les partages vous donneront une idée de l’efficacité de votre UGC. Utilisez ces données pour ajuster vos futures campagnes.

Conclusion

Créer un UGC peut sembler complexe, mais en suivant ce guide pratique, vous avez toutes les clés en main pour réussir. En appliquant ces étapes, vous allez non seulement produire du contenu authentique qui résonne avec votre audience, mais aussi renforcer votre relation avec vos clients. Alors, prêt à vous lancer dans la création de votre propre UGC ?