4 idées de concepts pour vos vidéos d’avis clients

Vous cherchez différentes idées de concepts pour vos vidéos d’avis clients ?

Alors je vais essayer de vous aider à trouver l’inspiration !

Ce type de vidéo fonctionne très bien, parce que les vidéos d’avis clients produisent un effet de preuve sociale.

Un principe d’influence très puissant qui dirige, en grande partie, nos choix et nos actions.

Ne faites pas l’erreur de penser que vous échappez à ce principe d’influence.

L’humain est un animal social, qui se réfère aux autres pour adapter son comportement à “la norme“ (la norme sociale, justement).

Notre système d’apprentissage est basé en grande partie sur le mimétisme.

Enfin bref…

J’veux en venir au fait que vos futurs clients feront beaucoup plus confiance à un de vos clients, plutôt qu’à un membre de votre équipe… et c’est bien normal.

Parce que vous, vous êtes juge et partie.

Vos clients qui témoignent, en principe, ils ont les mêmes intérêts, les mêmes besoins et les mêmes attentes que vos futurs clients.

Leurs discours sont généralement surpuissants pour convaincre, ils sont peut-être même meilleurs que vos meilleurs commerciaux.

Vos clients parlent le même langage que vos futurs clients, ils auront les mots justes.

Ça vous fait donc une excellente raison de vouloir des vidéos d’avis clients !

Vous ne pensez pas ?

Et l’effet de preuve sociale n’est que l’une des 5 raisons pour lesquelles les vidéos d’avis clients fonctionnent !

Alors voyons tout de suite ces 4 idées de concepts pour faire témoigner vos clients en vidéos :

1. Des bouts de ficelles et une webcam

L’avantage avec les vidéos d’avis clients, c’est que le fond prime sur la forme et de loin.

Ça veut dire que ce n’est pas très grave si vos vidéos d’avis clients sont pixelisées et que l’éclairage est mauvais.

Tant que le message est clair et audible, le reste est secondaire.

L’important dans un témoignage n’est pas le décor, les gens veulent savoir ce que vos clients ont à dire sur vous.

Rien de plus.

Peu importe votre prestige ou celui de vos clients, la webcam apporte un côté très authentique et beaucoup plus sincère qu’une belle mise en scène de télé achat.

Pour l’anecdote, au début du Covid, on a eu un peu de temps libre (des tournages annulés, des projets repoussés, l’incertitude générale, tout ça tout ça), on a donc utilisé ce temps disponible pour faire témoigner quelques clients.

Mais comme on était tous confinés, on a fait ça par webcam.

Et c’était pas grave si on avait pas une mise en scène de ouf.

Parce qu’encore une fois. Le message du client prime sur la forme.

Voici le résultat, à titre d’exemple ?

2. Institutionnel, classique et originel (mais pas original)

Le classique avec deux plans fixes…

…mais cette mise en scène pour vos vidéos d’avis client, c’est très bien aussi hein

C’est l’occasion d’inviter vos clients dans vos locaux pour leur faire vivre une expérience un peu particulière et l’opportunité de passer du temps avec eux pour apprendre à toujours mieux connaître leurs besoins !

Et si vos locaux sont cools, c’est aussi l’occasion de les montrer.

En fait, y’a plein de bons côtés avec ce format institutionnel.

Le truc c’est juste de ne pas tomber dans les “témoignages téléachat », beaucoup trop surjoués.

Les mots de vos clients doivent dérouler naturellement, comme dans une vraie conversation.

Et évitez de leur faire lire un texte, même si ça les rassurent, ça va tout gâcher.

Vous pouvez les aider à dédramatiser le fait de vous critiquer, en toute sincérité, en soulignant votre volonté d’améliorer votre offre et que vous ne prendrez pas les choses personnellement.

Plus vos clients seront à l’aise, meilleur sera le rendu final.

C’est top si vous arrivez à obtenir des anecdotes, même si tout ne va pas forcément dans votre sens, la transparence est souvent profitable.

Mais les gens qui vont témoigner pour vous, sont généralement les plus convaincus par votre offre, donc attendez-vous bien sûr à recevoir une pluie d’éloges.

Et n’oubliez pas, ça reste de la vidéo d’avis clients, donc encore là, c’est le message qui prime sur le reste.

* crédit : Effinity

3. Distorsion temporelle : le avant/après

Encore une fois, c’est un truc qu’on voit souvent dans les émissions de téléachat.

Faut quand même reconnaître que : malgré le côté surjoué, malgré que les présentateurs en font beaucoup trop pour vendre leurs produits Wish et que les méthodes douteuses utilisées pour créer l’urgence soient vus et revus…

…bah force est de constater, que les émissions de téléachat survivent toujours face à internet.

Et vous avez sûrement remarqué qu’ils utilisent énormément “leurs clients“ (quand c’est pas des acteurs), pour en faire des commerciaux et écouler leurs stocks.

Et justement, les passages avant/après font généralement un carton plein.

Pourquoi ?

Parce qu’en principe, sur la photo d’avant, le futur client se reconnaît.

La personne voit que sa situation n’est pas un cas isolé et que des gens ont réussi à améliorer leurs conditions de vie.

Alors typiquement, on voit souvent ça pour des régimes ou pour des produits/cours de muscu, mais en fait ça marche pour tout.

En fait pour les autres, on parle d’étude de cas (ou de “case study“, si on veut se la jouer un peu).

On veut simplement confronter une situation initiale (celle dans laquelle se trouve les futurs clients, qui verront vos vidéos), face à une situation où le problème est résolu (ou l’objectif atteint).

Vous voyez l’idée ?

Votre public ne doit pas pouvoir se dire que “c’était mieux avant“.

Y’a que pour les instruments de musique qu’on peut laisser sous entendre que c’était mieux à vent…

* crédit : LiveCandid

4. La version haut de gamme (sauce caviar)

Si vous pouvez mettre le paquet, vous auriez tort de vous en priver !

Car même si encore une fois, pour les vidéo d’avis clients, le message prime sur le reste, quand le reste est irréprochable, ça ne peut être que mieux.

On est d’accord ?

Donc pour avoir la crème des vidéos témoignages, faire des plans de qualité pour habiller les propos de vos clients est un impératif.

Les éléments graphiques et les effets visuels auront aussi tout à fait leur place ici.

On envoie tout !

Et tous ces éléments qui viennent enrichir le contexte, apporteront d’autant plus de crédit au discours de vos clients.

Il faut, encore une fois, simplement faire attention à ne pas tomber dans le cliché des “témoignages téléachat“.

* crédit : PayFit

Bonus : Hit Machine Compil Customer 2022

Ah… l’époque de Charly et Lulu… ces deux déglingos…

L’idée du Hit Machine Compil Customer 2022, c’est de réaliser une vidéo avec tous vos témoignages, histoire de déjà, ré-exploiter du contenu pour en faire du nouveau et que le volume de ces témoignages, ajouter un zest d’autorité et une pointe de crédibilité.

Si vous avez un “mur“ de vidéos d’avis clients sur votre site, c’est super, mais vous pouvez utiliser tout ce contenu, pour en faire une vidéo, qui regroupe tous les meilleurs passages.

Parce que quand quelques personnes recommandent votre entreprise, votre offre ressemble à un bon plan…

…mais si des dizaines, voire des centaines de personnes, témoignent en votre faveur dans une même vidéo, c’est que votre produit n’est plus un bon plan, mais une évidence.

* crédit : BlaBlaCar

J’espère que cet article vous aura aidé à trouver l’inspiration pour faire témoigner vos clients en vidéo.

Si vous souhaitez aller plus loin, découvrez comment préparer vos vidéos d’avis clients en 6 étapes, peu importe le concept, ça marche aussi bien avec une webcam, qu’avec des gros moyens ? 6 étapes pour préparer vos vidéos d’avis clients.